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En caso de que el costo del envío no esté incluido, se le informará al usuario mediante el desglose del precio, previo a finalizar y aceptar su compra, por lo que el cliente deberá absorber los gastos de envió con un valor X. Este monto cubrirá entregas a toda la República Mexicana con un servicio estándar de entrega de 3 a 10 días hábiles. La fecha aproximada de entrega se otorgará al momento de confirmar el pedido. La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Portal de la Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el Pedido. El plazo de envío de producto empezará a correr una vez que sea aprobado el pago. Se le enviará un correo electrónico con la confirmación de la empresa con la cual se realizó el envío como el número de guía para rastrear el pedido directamente en el portal del proveedor.
El usuario al momento de recibir el producto, en el domicilio señalado, contará con un lapso de 3 días hábiles para contactar a nuestro centro de atención a clientes por medio de un mensaje de WhatsApp 3311308015, una llamada al 3311308015 o un correo electrónico notificando los desperfectos que identifico en la mercancía junto con el número de orden de compra, estos días comenzarán a contar a partir de recibido el producto. Posteriormente nuestro centro de atención a clientes se pondrá en contacto por este mismo medio notificando las diferentes alternativas que podemos ofrecer al cliente que pueden ser: Realizar el cambio físico de la mercancía. Debido a la demanda de los productos al agotarse el modelo de tu compra, no podemos garantizar el cambio del mismo modelo
Cualquier devolución o cambio del producto procederá cuando el producto no exceda más de 15 días naturales desde la entrega del producto. Una vez transcurrido dicho plazo, toda adquisición de mercancía realizada por este medio será considerada como definitiva. El cliente tiene derecho a solicitar un solo cambio o devolución de la mercancía por compra. En caso de que el cliente solicite nuevamente un cambio o devolución la empresa no se hará responsable de los costos de paquetería. Bajo ninguna circunstancia se harán devoluciones de los cargos de mensajería e impuestos.
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